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“這項(xiàng)服務(wù)太便捷了，不到2分鐘就辦好出院，也不用跑上跑下、拿這拿那的，真是很方便高效啊”。
這是來(lái)自一位剛完成“病區(qū)出院結(jié)算”患者的的原話。
那就是將住院收費(fèi)處醫(yī)保及結(jié)算功能搬進(jìn)每一個(gè)病區(qū)護(hù)士站，實(shí)現(xiàn)入出院患者病區(qū)內(nèi)即入醫(yī)保、即時(shí)結(jié)算、即時(shí)報(bào)銷、即時(shí)提供電子發(fā)票及一日清單，增強(qiáng)了患者就醫(yī)的獲得感。
以往出院結(jié)算的途徑比較單一，只能在住院部結(jié)賬窗口完成， “辦理耗時(shí)長(zhǎng)、排隊(duì)多、繳費(fèi)、結(jié)算來(lái)回跑”的問(wèn)題幾乎在每個(gè)患者身上都會(huì)發(fā)生。本著為患者辦實(shí)事，實(shí)現(xiàn)零等候、不排隊(duì)的服務(wù)目標(biāo)，8月7日，我院推行“病區(qū)出院結(jié)算”服務(wù)。
本項(xiàng)服務(wù)由財(cái)務(wù)科牽頭，聯(lián)合護(hù)理部、信息科、醫(yī)保辦等相關(guān)部門(mén)，對(duì)此項(xiàng)工作積極部署推進(jìn)。護(hù)理部也逐個(gè)挑選優(yōu)秀護(hù)士成為護(hù)士站結(jié)算人員，并由財(cái)務(wù)科進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保此項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
病區(qū)結(jié)算服務(wù)是一種服務(wù)前移的結(jié)算模式，是對(duì)傳統(tǒng)人工窗口出院結(jié)算方式的有效補(bǔ)充，也給護(hù)理人員帶來(lái)了一個(gè)新的挑戰(zhàn)，面對(duì)醫(yī)保財(cái)務(wù)知識(shí)領(lǐng)域，各護(hù)理單元迎難而上，積極調(diào)配、主動(dòng)學(xué)習(xí)，整合資源，高效有序推進(jìn)病區(qū)結(jié)算工作，截止09月08日23:59分，全院病區(qū)護(hù)士站共結(jié)算醫(yī)保和自費(fèi)患者1402人次，切實(shí)做到了結(jié)算分流，縮短患者“等、跑、找”的時(shí)間，患者滿意度不斷提升。
需退付現(xiàn)金、銀行卡、離休、工傷、車禍傷等特殊患者還需在住院部一樓辦理哦！