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當家中有病人需要專業(yè)護理，例如清創(chuàng)、更換胃管尿管等，在病人不方便往醫(yī)院跑的情況下，上門護理服務(wù)變得必要且迫切。在河南，這種“必要且迫切”的需求已經(jīng)有了解決辦法。
去年10月23日，省衛(wèi)生健康委、省醫(yī)療保障局正式下文，推廣應(yīng)用“豫健護理到家”服務(wù)平臺，以“線上申請、線下服務(wù)”的模式為主，為出院或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供上門護理服務(wù)。記者從省衛(wèi)生健康委醫(yī)政處了解到，在這一年內(nèi)，共有500家機構(gòu)、4.13萬名護士入駐該平臺，已開展1.09萬個工單，服務(wù)6595人。
為71歲老人上門護理大面積壓瘡，家屬直言“幫了大忙”
10月16日下午1點多，河南省直第三人民醫(yī)院傷口專科護士盧文芳手機“嗡嗡”響了起來。她打開手機細細查看：是一位來自賈崗社區(qū)的李先生（化名）下的單，希望護士能于當日15：30上門，為他因疾病長期臥床的71歲母親進行壓瘡護理。
盧文芳記得這位李先生，他已經(jīng)連續(xù)十幾次為母親下單了。
“他母親常年癱瘓在床，第一次在我們這兒下單也是壓瘡護理，當時他母親身上的瘡口有10cm×10cm，屬于大面積重度壓瘡。經(jīng)過我們十幾次上門護理，現(xiàn)在才長好。”盧文芳至今都對那個瘡口記憶猶新。
除了之前的大面積壓瘡?fù)猓钕壬哪赣H身上另一塊壓瘡還沒有愈合，這也是李先生繼續(xù)下單上門護理的原因。
16日14：30，盧文芳將紗布、藥包等一應(yīng)物品收拾齊全，和整形修復(fù)科護士長朱媛媛一同出發(fā)前往賈崗社區(qū)。
到達李先生家后，盧文芳首先查看老人狀態(tài)，隨后開始進行護理準備。戴上醫(yī)用手套后，她先為老人的新瘡口進行上藥并包扎，然后查看老人舊瘡口的愈合情況。在兩人的配合下，不到半個小時，就已經(jīng)為老人完成了護理。（如圖）
“剛開始我母親身上只是出現(xiàn)了一點小黑皮，沒想到發(fā)展那么快，第二天都爛口子了。”李先生說，隨后，他在“豫健護理到家”平臺上下了單，護士很快上門進行專業(yè)護理與指導(dǎo)。
為了使李先生母親的瘡口盡快痊愈，朱媛媛和盧文芳在之前護理過程中，還取了瘡口組織進行細菌培養(yǎng)，從而進行針對性藥物治療。“沒有她們，我母親的瘡口不知道啥時候能長好。真是幫了大忙了！”李先生說。
連續(xù)下單31次，在家也能享受三甲醫(yī)院護理服務(wù)
2022年1月31日，大年三十，家住鄭飛家園69歲的李奶奶（化名）因腦出血后遺癥，導(dǎo)致無法進行自主吃飯、喝水，需要留置胃管。
李奶奶行動不便，家屬抱著試試看的想法，撥打了鄭州市中心醫(yī)院服務(wù)熱線，希望護士能夠上門為老人進行護理。
骨科專科護士王靜接到單子后，迅速備齊物品，出發(fā)趕往李奶奶家中。在為李奶奶進行護理后，王靜還為李奶奶進行了詳細評估，指導(dǎo)家屬如何在家為老人進行基礎(chǔ)護理。
此后，每次李奶奶進行胃管更換和維護，家屬都會在“豫健護理到家”平臺上下單并選擇王靜。截至10月24日，已經(jīng)下單31次。在王靜的護理下，李奶奶的營養(yǎng)狀況也得到了很大改善。
記者了解到，自2021年被鄭州市衛(wèi)生健康委確定為鄭州市“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”試點單位以來，該院已累計完成居家護理服務(wù)5090單。去年11月23日，該院入駐“豫健護理到家”平臺，截至10月23日，該院入駐平臺護士已達401位，上門護理項目達45項，點單最高的項目為新生兒測量黃疸、鼻飼護理、傷口換藥等。共完成上門服務(wù)906件，在鄭州市級醫(yī)院里接單量排名第一。
一年時間內(nèi)，累計服務(wù)6595人
2020年，河南省啟動“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”試點，2023年，河南省衛(wèi)生健康委、省醫(yī)療保障局聯(lián)合印發(fā)“豫健護理到家”服務(wù)平臺實施方案，整合各類“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”平臺，構(gòu)建全省統(tǒng)一的“豫健護理到家”服務(wù)平臺。記者從省衛(wèi)生健康委醫(yī)政處了解到，在平臺推出一年內(nèi)，共有500家機構(gòu)、4.13萬名護士入駐該平臺，已開展1.09萬個工單，服務(wù)6595人。
在上門護理服務(wù)項目中，導(dǎo)尿管護理、鼻胃管護理、普通傷口換藥、新生兒測黃疸、產(chǎn)后乳房護理、靜脈采血、血糖監(jiān)測等服務(wù)項目的需求量尤為突出。
除了上門護理外，平臺還設(shè)立了互聯(lián)網(wǎng)護理門診，在線上為老年病、慢性病、特殊疾病或者孕產(chǎn)婦等健康人群，提供相關(guān)護理指導(dǎo)和護理健康咨詢等服務(wù)。
“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”的推行，不僅更好地將護理服務(wù)延伸到社區(qū)和家庭，更是實現(xiàn)了從“患者跑”到“服務(wù)送”的轉(zhuǎn)變，也是護理服務(wù)精細化的一種重要體現(xiàn)。
省衛(wèi)生健康委醫(yī)政處相關(guān)負責(zé)人告訴記者，河南將繼續(xù)深化推進護理到家服務(wù)，打通護理服務(wù)的“最后一公里”，逐步滿足人民群眾多樣化、差異化的護理服務(wù)需求，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)走進千家萬戶。